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    坐在他的腿上一深一浅律动

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      方案亮點
      全渠道客戶觸達
      客戶可基于電話、網站、微信服務號等多種方式發起服務,所有服務需求進行統一管理和監控;
      發展基于微信服務號的自助服務,便于客戶預約、跟蹤和評價,提升體驗的同時提升客服效率
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      更高效的現場服務管理
      可自定義規則以實現智能派單,提供派單效率和準確性
      基于移動APP,實現服務過程可視化、賦能服務人員
      完整的故障、備件、工時等數據,便于統計分析
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      精細化庫存管理
      精細化的備件庫存管理,實時化的庫存預警提示,便于企業及時補充庫存
      系統記錄每個員工的領用情況,清楚了解每個備件的去向
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      自動化服務結算
      根據合同/系統根據工單處理的備件清單、服務項目自動計算客戶費用,客戶結算如此簡單。另外,系統支持自動統計服務商費用、員工提成等
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      多維度數據分析
      根據合同/提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表,助力企業及時決策,推動績效提高和業務增長
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      我們的客戶評價
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      "瑞云服務云帶來的數字化管理幫我們節省了大量人力"
      潘群星
      櫻花衛廚售后總監
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      李云嵩
      寶馬格服務總監
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      張旭宏
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      "使用瑞云服務云將我們服務結算時間提升了20%"
      吳望嬰
      諾力股份信息部CIO
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